Tecnologia de vendas não é uma máquina nova; é a compreensão da necessidade do cliente e o alinhamento de processo e pessoas para atendê-lo. O professor José Carlos Teixeira Moreira do Instituto de Marketing Industrial define como foco do cliente: O olhar que a “empresa” consegue enxergar, não olhando para o cliente, mas olhando para […]
Como manter a sua lista de clientes atualizadas utilizando o Outlook?
Organize a sua lista de clientes em Contatos do Outlook
Recentemente percebi que a imprensa distorce a realidade brasileira e que estamos em um pais fantástico onde todos os empresários são muito bem sucedidos e suas empresas estão ocupadas que não tem tempo para atender clientes querendo comprar !!!
O amigo ao ler estas linhas deve estar pensando que lá vem gozação ou piada […]
Muitas empresas atendem com máquinas que pedem para você discar um para isto até 99 para sei lá o que! Você desliga e compra no concorrente.
Ao projetar um sistema de atendimento, pense na qualidade de atendimento do seu cliente além da eficiência interna.
Ligue e tente comprar de sua empresa! .
- É impressionante a quantidade de gerentes de contas, de vendas, comerciais que após o primeiro pedido ou conquistar um novo cliente desaparece e só comunicam-se por e-mail e quando nós clientes conseguimos, ufa! pelo telefone.
Mude de atitude..Seja um gerente atento aos seus clientes e surpreenda- se com os resultados. […]
Artigo de Marcelo Thalenberg publicado em Mulher e Carreira julho de 2004
Tempo de um individuo é o espaço finito do instante em que se nasce até o dia em que se saí desta vida. Consequentemente escrever sobre administração do tempo parece inadequado e o correto é administrar a nossa vida ou seja: Tempo é […]
A frase acima é uma das maiores desculpas para adiar ações. É uma forma simples de dizer não vou fazer. A questão sobre esta afirmação procrastinadora é: - Muito caro em relação a que?
Exemplo: O treinamento é caro em relação ao custo de nossa mão de obra.
Ao se quantificar o custo de mão de […]
Em uma banca de peixes , se vê em oferta: salmão em postas a R$12,00 e o filé de salmão limpo a R$18,00 o Kg..
Senhora : - Por favor pegue esta posta e limpe em filés para mim.
Peixeiro: - Dois minutos e estará pronto.
Ao limpar a posta o peixeiro separa em um saco o que […]
Quem sabe faz a hora, não espera acontecer…
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